Foire Aux Questions (FAQ)

Trouvez rapidement des reponses a vos questions sur LeCoinRare

Vous ne trouvez pas la reponse a votre question ? Contactez notre support

🌟 Decouvrir LeCoinRare

🔍 Pour les Acheteurs

📝 Pour les Vendeurs

🛒 Marketplace et Paiements

💳 Abonnements et Tarifs

🛡️ Securite et Confiance

⚖️ Aspects Legaux

💬 Messagerie et Communication

📊 Fonctionnalites Avancees

🎯 Questions Pratiques

📧 Support et Assistance

💡 Conseils pour Bien Demarrer

Pour les acheteurs

Consultez les Fiches Especes avant de chercher un animal
Sauvegardez vos recherches si vous etes abonne Plus/Pro
Contactez plusieurs vendeurs pour comparer
Verifiez toujours la legalite et les documents
Rencontrez le vendeur en personne ou utilisez le marketplace securise
Laissez un avis apres l'achat

Pour les vendeurs

Completez votre profil avec une belle photo
Prenez des photos de qualite
Soyez precis dans vos descriptions
Indiquez clairement les documents fournis
Repondez rapidement aux messages
Demandez des avis apres chaque vente
Utilisez les annonces Gold strategiquement

Pret a commencer ?

Rejoignez la communaute LeCoinRare et decouvrez un monde de passionnes de NAC

Foire Aux Questions (FAQ)

🌟 Decouvrir LeCoinRare

Qu'est-ce que LeCoinRare ?

Quelles categories d'animaux peut-on trouver ?

Est-ce legal de vendre des NAC sur LeCoinRare ?

C'est quoi les "Fiches Especes" ?

🔍 Pour les Acheteurs

Comment rechercher un animal sur LeCoinRare ?

Comment contacter un vendeur ?

Comment acheter via le marketplace securise ?

Quelle est la difference entre mise en relation et marketplace ?

Comment verifier la fiabilite d'un vendeur ?

Comment sont gerees les livraisons ?

📝 Pour les Vendeurs

Comment creer une annonce ?

Comment vendre via le marketplace ?

Quelles sont les commissions marketplace ?

Comment devenir vendeur verifie Pro ?

C'est quoi une "Annonce Gold" ?

Quelle formule d'abonnement choisir ?

Je suis un professionnel, dois-je obligatoirement prendre l'abonnement Pro ?

Combien de photos puis-je ajouter a mes annonces ?

🛒 Marketplace et Paiements

Comment fonctionne le marketplace ?

Qu'est-ce que Stripe Connect ?

Y a-t-il une protection acheteur ?

Comment gerer mes commandes et expeditions ?

Puis-je rembourser un acheteur ?

💳 Abonnements et Tarifs

Comment fonctionne l'abonnement ?

Puis-je changer de formule en cours d'abonnement ?

Comment annuler mon abonnement ?

Puis-je recuperer une facture ?

🛡️ Securite et Confiance

Y a-t-il une moderation des annonces ?

Comment signaler une annonce suspecte ?

Comment signaler un vendeur problematique ?

Mes donnees personnelles sont-elles protegees ?

Puis-je supprimer mon compte ?

Comment fonctionne la verification d'identite Stripe ?

⚖️ Aspects Legaux

Tous les animaux sur LeCoinRare sont-ils legaux ?

C'est quoi un certificat de capacite ?

Qu'est-ce qu'un I-FAP ?

Quels documents le vendeur doit-il me fournir ?

Puis-je vendre des animaux captures dans la nature ?

Y a-t-il des restrictions geographiques ?

💬 Messagerie et Communication

Comment fonctionne la messagerie ?

Puis-je envoyer des photos via la messagerie ?

Le vendeur ne repond pas, que faire ?

Puis-je echanger mon numero de telephone avec le vendeur ?

📊 Fonctionnalites Avancees

C'est quoi les "Alertes Personnalisees" (Plus/Pro) ?

Comment sauvegarder mes recherches (Plus/Pro) ?

Comment fonctionne l'Assistant IA (Pro Plus) ?

Comment exporter mes ventes en CSV (Pro Plus) ?

Comment fonctionne ma page boutique personnalisee (Pro/Pro Plus) ?

🎯 Questions Pratiques

Comment mettre mon annonce en favori ?

Comment partager une annonce ?

Puis-je editer mon annonce apres publication ?

Comment desactiver temporairement une annonce ?

Comment supprimer definitivement une annonce ?

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

Comment obtenir plus de visibilite pour mes annonces ?

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

📧 Support et Assistance

Comment contacter le support LeCoinRare ?

J'ai un probleme technique, que faire ?

Je n'arrive pas a recevoir les emails de LeCoinRare

💡 Conseils pour Bien Demarrer

Pour les acheteurs

Pour les vendeurs

Pret a commencer ?